Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions sur nos agences de Caudry et du Cateau-Cambrésis, les inscriptions en ligne et les démarches après votre commande.
Nos agences et nos formations
Où se trouvent les agences de l’École de conduite Quesnoit ?
Nous vous accueillons à Caudry, au 8b rue Aristide Briand, 59540, et au Cateau-Cambrésis, au 12 rue Victor Hugo, 59360.
Pour préparer votre venue, contactez notre équipe au 03 27 76 36 36.
Quelles formations proposez-vous ?
Découvrez nos formations auto, moto et cyclomoteur, remorque et bateau. Nous proposons également des accès au code en ligne.
Les tarifs, prérequis et prestations incluses sont présentés sur les pages correspondantes.
Comment savoir quelle formule choisir ?
Consultez la page de la formation qui vous intéresse. Votre âge, les permis déjà détenus et votre projet peuvent déterminer la formule adaptée.
En cas de doute, appelez-nous au 03 27 76 36 36 avant de commander : nous vous aiderons à choisir.
Inscription et paiement
Peut-on s’inscrire et payer directement sur le site ?
Oui, pour les offres qui comportent un bouton d’achat ou d’inscription en ligne. Ouvrez la fiche, sélectionnez les options demandées, ajoutez l’offre au panier et suivez les étapes de commande.
Pour les autres formations, contactez l’agence. Le paiement en ligne ne remplace pas les formalités, les vérifications des prérequis ni le contrat de formation lorsqu’il est nécessaire.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés sur la page de paiement. Choisissez l’un de ceux qui vous sont proposés et suivez les instructions.
Pour une question sur le règlement ou une demande particulière, contactez l’agence avant de commander.
Quels documents dois-je fournir pour m’inscrire ?
Les pièces demandées dépendent de la formation et de votre situation. L’agence vous précise les documents nécessaires et vérifie votre dossier.
Pour le bateau, le dossier d’inscription est téléchargeable sur la page des formations bateau. Complétez-le et contactez l’agence pour sa remise.
Après votre commande
Que dois-je faire après mon paiement ?
Conservez votre confirmation de commande, puis suivez les indications de la fiche achetée pour compléter votre dossier ou organiser la formation.
Pour les accès au code, consultez les étapes d’activation. Pour une inscription bateau, consultez les étapes après paiement et vérifiez la date sélectionnée dans votre commande.
Je ne retrouve pas ma confirmation ou mes identifiants : que faire ?
Vérifiez les courriers indésirables de votre messagerie et l’adresse utilisée lors de la commande. Les identifiants du code sont envoyés après leur activation par le secrétariat ; ils ne sont pas générés automatiquement au paiement.
Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous avec votre nom, votre adresse de courriel et, si vous l’avez, votre référence de commande.
Comment demander un changement de date ou signaler une absence ?
Prévenez l’agence dès que possible. Les règles dépendent de la formation et sont précisées dans les conditions générales de vente et, selon le cas, votre contrat de formation.
Pour les sessions bateau, consultez les questions sur les reports et les absences. Ne rachetez pas un forfait complet sans avoir contacté l’agence.
Où trouver les conditions de vente et les informations sur la rétractation ?
Les modalités d’achat figurent dans les conditions générales de vente. La page Rétractation d’une commande permet de consulter les informations et de transmettre une demande.
Questions propres à votre formation
Où trouver les réponses sur les dates et les forfaits bateau ?
La FAQ des formations bateau explique le choix des sessions, la pratique, les examens, les documents et les conditions de report.
Vous pouvez comparer les forfaits sur la page Bateau.
Où trouver les réponses sur les codes auto, moto, côtier et fluvial ?
La FAQ du code en ligne présente les plateformes, les différences entre les accès, leur activation et leur durée de validité.
Consultez aussi la page Code en ligne pour comparer les quatre offres.
Vous avez une autre question ?
Notre équipe vous répond au 03 27 76 36 36 ou par courriel à ecoledeconduitequesnoit@gmail.com.